Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Firmanın diğer ilanları

Nederlands Sprekende Call Agents
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Malatya
ENGELLİ CMC - Customer Management Center
Malatya
Dün
Depo ve Envanter Yöneticisi
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Malatya
CMC - Customer Management Center
Malatya
Dün
Firmanın Tüm İlanları

Finansal Analiz ve Raporlama Müdürü

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
  • 29.09.2021
  • 50 - 100
  • 1409 Görüntüleme

İş Tanımı

Projenin raporlarının ilgili departmanlar tarafından yapılmasını sağlamak, müşteriye söz verilen periyotlarda kontrollerini yapmak ve hatasız şekilde ulaşmasını sağlamak,
·         Müşteri datasının rutin analizlerini yapmak, gerekli durumlarda müşteriye alarm üretmek, aylık ya da yıllık data mutabakatı yapmak, kapasite analizi yapmak,
·         Kurumsal müşteri memnuniyet anketleri sonuçlarını takip etmek ve aksiyonlarını almak,
·         Müşteri ile belirlenmiş periyotlarda yapılan toplantılara yönetici ile beraber katılmak.·         Çağrılara ait ses kayıt kontrollerini gerçekleştirmek,
·         Büyüme, çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacını belirlemek ve üst yönetime sunmak,
·         Gerekli görülen durumlarda işe alım mülakatlarına katılmak,·         Çalışan bağlılığını arttırıcı faaliyetlerde bulunmak.
·         Projelerde operasyon ve müşteri tarafında çıkan sorunlara zaman kaybetmeden çözüm bulunmasını sağlamak ve sorunun detayı hakkında yöneticisine bilgi vermek,
·         Takım liderleri ile belirlenmiş periyotlarda toplantılar düzenlemek, proje performansları, kalite hedefleri, müşteri temsilcisi performansı vs hakkında bilgi almak ve üst yönetimden gelen bilgileri aktarmak,
·         Projenin gelir/ gider , verimlilik gibi proje hedefleri, kurumsal müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçlar gibi konularda rapor hazırlamak ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarmak,
·         Müşteriden gelen operasyonel talepleri karşılamak, operasyon çağrı akışının sürekliliğini sağlamak, sorun olduğu durumlarda ilgili departmanlar ve kurumsal müşteri ile iletişime geçmek,
·         Aylık kesilen faturaların kontrolünü, müşteriyle fatura mutabakatı ve fatura sürecinin takibini sağlamak,
·         Kendisine bağlı takım liderleri ile aylık ve yıllık performans görüşmeleri yapmak ve gelişimlerine katkıda bulunmak,
·         Takım Lideri ve Müşteri Temsilcilerinin egitimlerinin takibini yapmak, gerektiginde eğitim planlamak,
·         Müşteri temsilcisi ve takım liderlerinin aylık maaş ve MBO kontrolünü yapmak, onaylamak,
·         Kendine ait ekiplerin yıllık izin takibini gerçekleştirmek.

Aranan Nitelikler

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz... CMC Turkey hakkında:2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışan ile 31 dilde hizmet vermektedir.CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor. 
Genel Nitelikler
·         Minimum Lisans Mezunu
·         Minimum 4 yıl sektör ve 2 yıl Operasyon Yöneticisi tecrübesine sahip,
·         Otomotiv sektörü ve özellikle araç kiralama alanında deneyimli,
·         Şikayet yönetimi yapmış,
·         Tercihen ileri seviyede İngilizce bilen

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
Sözcü Gazetesi
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
PAY FİX ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Dün
KAYA HOLDİNG
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
DELTA HOTELS MARRIOTT ISTANBUL HALİÇ
İstanbul Avrupa Yakası - Kağıthane
Dün
EMKO EĞITIM ÇÖZÜMLERI VE TEKNOLOJILERI A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Büyükçekmece
Dün
Şirket Bilgileri Gizli
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
HERA İNSAN KAYNAKLARI EĞİTİM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
İstanbul Avrupa Yakası - Arnavutköy
Dün
BENZER TÜM İLANLAR

CMC - Customer Management Center

CMC Turkey Hakkında

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonda, 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışanı ile 31 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un CMC Türkiye kadrosunda yaklaşık 6000 kişi görev yapıyor.

CMC Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle CMC Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları