Guest Relations Supervisor
İstanbul Avrupa Yakası Zeytinburnu, İstanbul Avrupa Yakası
- 20.10.2026
- 0 - 20 Başvuru
İş Tanımı
İstanbul Avrupa yakasında, NH Niziplioğlu Holding bünyesinde faaliyet gösteren Uranus İstanbul Topkapı Hotel, Tarihi Yarımada'nın engüzel ve ihtişamlı yerlerinden birinde misafirlerini ağırlıyor.
URANUS İSTANBUL TOPKAPI HOTEL, İstanbul Topkapı'daki nezih atmosferinde konuklarını karşılamak ve kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak üzere, misafir odaklı hizmet anlayışımızı benimseyecek deneyimli Guest Relations Supervisor aramaktadır. Misafirlerimize unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak için ekibimizin bir parçası olun.
Sorumluluklar:
URANUS İSTANBUL TOPKAPI HOTEL, İstanbul Topkapı'daki nezih atmosferinde konuklarını karşılamak ve kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak üzere, misafir odaklı hizmet anlayışımızı benimseyecek deneyimli Guest Relations Supervisor aramaktadır. Misafirlerimize unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak için ekibimizin bir parçası olun.
Sorumluluklar:
- Misafir İlişkileri ekibinin günlük operasyonunu, vardiya düzenini ve görev dağılımını koordine etmek ve denetlemek,
- Oteldeki tüm karşılama, konaklama ve uğurlama süreçlerinin 5 yıldızlı otel standartlarına uygun olarak yürütülmesini sağlamak,
- Misafir talep, şikayet ve önerilerini soğukkanlılıkla ele almak; karmaşık durumları objektif bir yaklaşımla çözüme kavuşturmak,
- VIP, repeat (sürekli) ve özel konukların ağırlanma süreçlerini birebir takip etmek ve özel taleplerini organize etmek,
- Ekip üyelerinin Opera sistemi üzerinde misafir profillerini, tercihlerini ve geri bildirimlerini eksiksiz kayıt altına almasını sağlamak ve denetlemek,
- Ön Büro, Kat Hizmetleri, Yiyecek-İçecek gibi diğer departmanlarla kesintisiz iletişim ve koordinasyonu sağlamak,
- Ekibin hizmet kalitesini ve motivasyonunu artırmaya yönelik eğitim ve yönlendirmelerde bulunmak,
- Tüm misafir ilişkileri operasyonlarını, şikayet/çözüm analizlerini,
- VIP istatistiklerini ve misafir memnuniyeti (online/offline) performansını düzenli olarak raporlayarak yönetime sunmak.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden (Turizm ve Otelcilik, Halkla İlişkiler, Mütercim-Tercümanlık vb.) mezun,
- 5 yıldızlı otellerde Misafir İlişkileri (Guest Relations) departmanında benzer pozisyonda en az 5 yıl deneyim sahibi,
- Çok iyi derecede İngilizce, Arapça, Rusça ve Fransızca dillerinden en az 2 tanesini aktif ve akıcı şekilde konuşabilen,
- Otelcilik otomasyon sistemi Opera’yı ileri düzeyde kullanabilen,
- Liderlik ve ekip yönetim yetkinliklerine sahip, vardiya düzenini ve ekip içi iş bölümünü organize edebilecek,
- Diksiyonu düzgün, temsil kabiliyeti yüksek ve dış görünümüne özen gösteren,
- İnsan ilişkileri kuvvetli, güler yüzlü ve etkin iletişim becerilerine sahip,
- Hızlı ve doğru karar verme yetkinliğine sahip,
- Olaylara objektif yaklaşabilen, detaylara önem veren ve kriz anlarında soğukkanlı kalarak ekibine rehberlik edebilen,
- Kişisel ve mesleki gelişimine önem veren, yenilikçi ve çözüm odaklı.
Özet Bilgiler
- Guest Relations Supervisor
- Turizm - Otelcilik
- Turizm - Otelcilik
- Tam zamanlı
- İş Yerinde
- Şef-Amir
- İstanbul Avrupa Yakası Zeytinburnu Uranus Istanbul Topkapi, Merkezefendi, Mevlana Caddesi, Zeytinburnu/İstanbul , İstanbul Avrupa Yakası
- 5-15 yıl
- 20.10.2026
- 19.12.2026
Niziplioğlu Otelcilik Anonim ŞirketiAydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat ve yasal düzenlemelerden kaynaklanan faaliyetlerimiz çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili veri sahiplerini aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’ni......Devamını Oku...
Benzer İlanlar
Grand Makel Hotel
İstanbul Avrupa Yakası - Zeytinburnu, İstanbul Avrupa Yakası - Zeytinburnu...
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Full-time Office
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Tam zamanlı İş Yerinde
Niziplioğlu Otelcilik Anonim Şirketi
İstanbul Avrupa Yakası - Zeytinburnu, İstanbul Avrupa Yakası
Tam zamanlı İş Yerinde
Telefon numaranı doğrula
numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu girin.
Doğrulama kodu eşleşmedi, tekrar deneyin.
SMS gönderme sınırına ulaştınız. 2 dakika sonra tekrar deneyiniz.
Doğrulama kodu sınırına ulaştınız. Süre bitince tekrar deneyiniz.
Kodu girmen için kalan süre :
Süre doldu, yeni kod alıp tekrar deneyin.
Başvuru Formu
Yenibiriş üyeliğin varsa Giriş Yap & Başvurunu Tamamla
Niziplioğlu Otelcilik Anonim Şirketi
NH Niziplioğlu Holding bünyesinde faaliyet gösteren Uranus İstanbul Topkapı Hotel, 2014 yılından bu yana İstanbul’un merkezi noktalarından birinde misafirlerine 5 yıldızlı hizmet sunmaktadır.
Avrupa ile Asya’yı birbirine bağlayan E-5 karayolu üzerinde konumlanan otelimiz; şehrin ana ulaşım akslarına ve toplu taşıma alternatiflerine yakınlığı ile hem misafirlerimize hem de çalışanlarımıza önemli bir ulaşım kolaylığı sağlamaktadır.
Türkiye'deki konaklama tesislerinin Küresel Sürdürülebilir Turizm Konseyi GSTC kriterlerine tam uyumunu %100 gösteren en üst düzey belgelendirmesi olan, Sürdürülebilir Turizm 3. Aşama Sertifikası’na sahip olan otelimiz, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir hizmet anlayışı ile sektöründe fark yaratmayı hedeflemektedir.
Modern ve konforlu tasarım anlayışını, Osmanlı esintileriyle harmanlayan Uranus İstanbul Topkapı Hotel; 217 oda ve süitiyle misafirlerine ayrıcalıklı bir konaklama deneyimi sunmaktadır.
Misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini her zaman ön planda tutan yapımızla, dinamik, gelişime açık ve takım çalışmasına önem veren ekip arkadaşlarıyla büyümeye devam ediyoruz. Turizm sektöründe kariyer hedefleyen, yenilikçi bakış açısına sahip ve hizmet kalitesini bir adım öteye taşımayı amaçlayan adayları ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları Avrupa ile Asya’yı birbirine bağlayan E-5 karayolu üzerinde konumlanan otelimiz; şehrin ana ulaşım akslarına ve toplu taşıma alternatiflerine yakınlığı ile hem misafirlerimize hem de çalışanlarımıza önemli bir ulaşım kolaylığı sağlamaktadır.
Türkiye'deki konaklama tesislerinin Küresel Sürdürülebilir Turizm Konseyi GSTC kriterlerine tam uyumunu %100 gösteren en üst düzey belgelendirmesi olan, Sürdürülebilir Turizm 3. Aşama Sertifikası’na sahip olan otelimiz, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir hizmet anlayışı ile sektöründe fark yaratmayı hedeflemektedir.
Modern ve konforlu tasarım anlayışını, Osmanlı esintileriyle harmanlayan Uranus İstanbul Topkapı Hotel; 217 oda ve süitiyle misafirlerine ayrıcalıklı bir konaklama deneyimi sunmaktadır.
Misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini her zaman ön planda tutan yapımızla, dinamik, gelişime açık ve takım çalışmasına önem veren ekip arkadaşlarıyla büyümeye devam ediyoruz. Turizm sektöründe kariyer hedefleyen, yenilikçi bakış açısına sahip ve hizmet kalitesini bir adım öteye taşımayı amaçlayan adayları ekibimize katılmaya davet ediyoruz.