Bu ilan yayından kaldırılmıştır.
Firmanın diğer ilanları
İş Tanımı
- Hizmet kalitesi iyileştirme fırsatlarını belirlemek için temel performans göstergelerine analitik uzmanlık ve raporlama hizmetleri uygulamak,·
- Mevcut süreçleri ve buna bağlı performans boşluklarını belirlemek ve ilgili iş birimleri sorumluları ile bağlantılı olarak sorunları ele almak ve uygun iyileştirme çalışmalarını başlatmak ve hayata geçirmek, dokümantasyonunu sağlamak,·
- Performansa etki eden konuları ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için derinlemesine analizler gerçekleştirecek araçların kullanılması ve kullanılacak olan metodolojiyi belirlemek, uygulamaya almak ve iyileştirme çalışmaları yürütmek,·
- Hizmet açıklarını doğru bir şekilde belirlemek için iş birimleri ile yerinde gözlemler gerçekleştirmek, kök neden analizi yapmak ve bu bulgularla ilgili detaylı analitik raporlar hazırlamak,·
- Müşteri memnuniyeti KPI’ları ve iş süreçleri konusunda Müşteri İlgi Merkezine ve ilişkili iş birimlerine uzmanlık sağlamak,·
- Hazırlanan raporların ve buna bağlı çıktıların kararlaştırılan zaman çizelgesine göre dağıtımını, takibini ve uygulanmasını sağlamak,·
- Ulusal ve uluslararası rakip analizleri gerçekleştirerek, devreye alınabilecek yeni uygulamalar, yeni iş süreçleri ve yeni teknolojiler için çalışmalar yürütmek,·
- Günlük operasyonel faaliyetlerde iş sistemlerinin kullanımı için uzmanlık sağlayarak operasyon ekiplerini ve diğer fonksiyonları desteklemek ve düzeltici eylemleri başlatmak,·
- Mevcut süreçleri analiz ederek, iyileştirme fırsatlarını belirlemek,
Aranan Nitelikler
- İşletme, Ekonomi, Matematik, Mühendislik, İstatistik alanlarının birinden lisans derecesi,·
- Alanında en az 2 yıl deneyim,·
- Tercihen hizmet sektörü deneyimine sahip,·
- Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve zaman yönetimi becerilerine sahip olmak,·
- İyi düzeyde MS Office uygulamalarına ve tercihen istatistik yazılımlarına hâkim olmak,·
- Güçlü iletişim becerilerine sahip,·
- Tercihen İngilizce bilgisine sahip,·
- Bursa’da ikamet eden/edebilecek,
Özet Bilgiler
- Süreç Geliştirme Uzmanı
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Pazarlama
- Tam zamanlı
- Uzman
- Bursa
- 2-7 yıl
- 3.11.2020
- 3.11.2020
- 18.11.2020
En Yeni İlanlar
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Beşiktaş
Son 1 Hafta
İstanbul Avrupa Yakası - Büyükçekmece
Son 1 Hafta
Sakarya - Sapanca
Son 1 Hafta
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
Webhelp
''İnsani deneyimler yaratıyor ve iş çözümlerine şekil veriyoruz!''
Biz büyürken, müşterilerimiz de büyüyor çünkü, işimizi her gün keyifle yapan, yaratıcı ve yetenekli bir ekibiz. Daha doğru, daha akıllı ve size en uygun çözümü bulana dek arayışımızı sürdürüyoruz.
Daha Fazla Firmanın diğer ilanları - Dünyanın en heyecan verici markalarına kalıcı değerler yaratmak için zengin bir müşteri deneyimi ve güçlü çözümler sunuyoruz. Aklımızı ve kalbimizi kullanarak, işinize insani bir dokunuş katıyoruz.
- Müşterilerimizin,eşsiz bir müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı oluyor ve bunun için kurduğumuz tüm süreçleri onlarla birlikte tasarlıyoruz.
- İnsanların ve kurumların yaşamlarında fark yaratmayı amaçlıyoruz. Webhelp olarak, işine tutkuyla bağlı ve eğlenmeyi seven insanları bir araya getiriyoruz. İhtiyaç duyduklar her türlü olanağı sağlayarak, müşterilerinizi kendi müşterileri gibi sahiplenmelerini sağlıyoruz.
- Her Webhelp’li, yaptığı işe ruhunu ve deneyimini katıyor. DNA’mıza işlemiş bu yaklaşım, bizi diğerlerinden farklı kılıyor.
- Yapay zekâ, ses analitiği ve tüm diğer üstün teknolojileri kullanarak gelecekteki ihtiyaçlarınızı da karşılayacak bir müşteri deneyimi yaratıyor ve katma değerli çalışma yöntemleri sunuyoruz.
Biz büyürken, müşterilerimiz de büyüyor çünkü, işimizi her gün keyifle yapan, yaratıcı ve yetenekli bir ekibiz. Daha doğru, daha akıllı ve size en uygun çözümü bulana dek arayışımızı sürdürüyoruz.