Süreç Geliştirme Uzmanı

Bursa
  • 29.09.2020
  • 50 - 100
  • 886 Görüntüleme
Webhelp Süreç Geliştirme Uzmanı İş İlanı

İş Tanımı


  •  Hizmet kalitesi iyileştirme fırsatlarını belirlemek için temel performans göstergelerine analitik uzmanlık ve raporlama hizmetleri uygulamak,·    
  •  Mevcut süreçleri ve buna bağlı performans boşluklarını belirlemek ve ilgili iş birimleri sorumluları ile bağlantılı olarak sorunları ele almak ve uygun iyileştirme çalışmalarını başlatmak ve hayata geçirmek, dokümantasyonunu sağlamak,·    
  •  Performansa etki eden konuları ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için derinlemesine analizler gerçekleştirecek araçların kullanılması ve kullanılacak olan metodolojiyi belirlemek, uygulamaya almak ve iyileştirme çalışmaları yürütmek,·   
  •  Hizmet açıklarını doğru bir şekilde belirlemek için iş birimleri ile yerinde gözlemler gerçekleştirmek, kök neden analizi yapmak ve bu bulgularla ilgili detaylı analitik raporlar hazırlamak,·   
  •   Müşteri memnuniyeti KPI’ları ve iş süreçleri konusunda Müşteri İlgi Merkezine ve ilişkili iş birimlerine uzmanlık sağlamak,·    
  •  Hazırlanan raporların ve buna bağlı çıktıların kararlaştırılan zaman çizelgesine göre dağıtımını, takibini ve uygulanmasını sağlamak,·      
  •  Ulusal ve uluslararası rakip analizleri gerçekleştirerek, devreye alınabilecek yeni uygulamalar, yeni iş süreçleri ve yeni teknolojiler için çalışmalar yürütmek,·   
  •  Günlük operasyonel faaliyetlerde iş sistemlerinin kullanımı için uzmanlık sağlayarak operasyon ekiplerini ve diğer fonksiyonları desteklemek ve düzeltici eylemleri başlatmak,·     
  •  Mevcut süreçleri analiz ederek, iyileştirme fırsatlarını belirlemek,

Aranan Nitelikler

  • İşletme, Ekonomi, Matematik, Mühendislik, İstatistik alanlarının birinden lisans derecesi,·       
  • Alanında en az 2 yıl deneyim,·      
  • Tercihen hizmet sektörü deneyimine sahip,·       
  • Güçlü analitik düşünme, problem çözme ve zaman yönetimi becerilerine sahip olmak,·   
  • İyi düzeyde MS Office uygulamalarına ve tercihen istatistik yazılımlarına hâkim olmak,·    
  • Güçlü iletişim becerilerine sahip,·     
  • Tercihen İngilizce bilgisine sahip,·   
  • Bursa’da ikamet eden/edebilecek,

Özet Bilgiler

En Yeni İlanlar

ARTKİM FUARCILIK T.A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
KESKİN KİMYA A.Ş.
Kocaeli - Kartepe, Kocaeli
Bugün
İzmir - Bornova, İzmir - Bornova
Bugün
EMR FERMUAR SAN. VE TİC.A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
Sentro Yabancı Dil Hizmetleri ve Danışmanlık Ltd.Şti.
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
ESEN MİKRONİZE MADEN SAN . VE TİC . A.Ş
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Hafta
İSTANBUL - ZEYTİNBURNU - BİREY KGK
İstanbul Avrupa Yakası - Zeytinburnu, İstanbul Avrupa Yakası - Zeytinburnu
Son 1 Hafta
KONUK ISI MAKİNA SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Tekirdağ - Ergene
Son 1 Hafta
UĞUR OKULLARI TOPKAPI KAMPÜSÜ
İstanbul Avrupa Yakası
Dün
BENZER TÜM İLANLAR

Webhelp

''İnsani deneyimler yaratıyor ve iş çözümlerine şekil veriyoruz!''

  • Dünyanın en heyecan verici markalarına kalıcı değerler yaratmak için zengin bir müşteri deneyimi ve güçlü çözümler sunuyoruz. Aklımızı ve kalbimizi kullanarak, işinize insani bir dokunuş katıyoruz.
  • Müşterilerimizin,eşsiz bir müşteri deneyimi sunmalarına yardımcı oluyor ve bunun için kurduğumuz tüm süreçleri onlarla birlikte tasarlıyoruz.
''İşine tutkuyla bağlı, fark yaratan global bir ekibiz!''
  • İnsanların ve kurumların yaşamlarında fark yaratmayı amaçlıyoruz. Webhelp olarak, işine tutkuyla bağlı ve eğlenmeyi seven insanları bir araya getiriyoruz. İhtiyaç duyduklar her türlü olanağı sağlayarak, müşterilerinizi kendi müşterileri gibi sahiplenmelerini sağlıyoruz.
  • Her Webhelp’li, yaptığı işe ruhunu ve deneyimini katıyor. DNA’mıza işlemiş bu yaklaşım, bizi diğerlerinden farklı kılıyor.
''Size teknolojinin tüm olanaklarını sağlıyoruz!''
  • Yapay zekâ, ses analitiği ve tüm diğer üstün teknolojileri kullanarak gelecekteki ihtiyaçlarınızı da karşılayacak bir müşteri deneyimi yaratıyor ve katma değerli çalışma yöntemleri sunuyoruz.
''Webhelp, gelişim için mükemmel bir yer!''

Biz büyürken, müşterilerimiz de büyüyor çünkü, işimizi her gün keyifle yapan, yaratıcı ve yetenekli bir ekibiz. Daha doğru, daha akıllı ve size en uygun çözümü bulana dek arayışımızı sürdürüyoruz.
Daha Fazla Firmanın Diğer İlanları
Firmanın Tüm İş İlanları