Gizli Müşteri - Gözlemci

Gizli Müşteri Araştırması Nedir ? 

Gizli Müşteri çalışmaları, kurumlara özel olarak tasarlanan bir performans ölçüm sistemidir. Tüm birimlerinde aynı hizmet kalitesini sağlayıp bunu sürekli kılmaya özen gösteren kurumlar uyguladıkları Gizli Müşteri çalışmaları ile müşteri gözünden hedefe yönelik performans değerlendirmesi yapmış olurlar. Gizli Müşteri çalışmaları, müşterilerimizin kendi satış noktalarında vermekte olduğu hizmet ve kalite standartlarının denetlenmesi ve raporlanması esasına dayanan çalışmalardır. 
Gizli müşteri araştırmaları bir anlamda firmanın kendini müşterinin gözünden görmesini sağlayan bir araştırma yöntemidir. 


Gizli Müşteri Kimdir ? 

Gizli Müşteriler,herhangi bir hizmet/ ürün satın alma sürecini yaşayıp ölçümlemeleri ve deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor eden kişilerdir.

Tüm Türkiye genelinde il ve ilçelerde ''Gizli Müşteri'' aranmaktadır

20 ve 60 yaş arasında,

Gözlem kabiliyeti yüksek, 

Deneyim ve gözlemleri yazılı olarak ifade eden,

Denetim projelerinde görev almak isteyen, 

Hafızası kuvvetli,

İyi bir gözlemci,

Gerektiğinde rol yapabilen,

Eleştirel bakış açısına sahip,

Sorumluluk sahibi, güvenilir ve disiplinli bir kişi,

Bilgisayar ve akıllı telefon kullanabilme.