Resepsiyonist

• Otele varmalarından ayrılmalarına kadar olan süreçte kişiselleştirilmiş hizmetlerle yüksek seviyede müşteri memnuniyeti sunacak şekilde tüm Konuklarımıza doğru, saygılı ve etkili hizmet sunmak
• Beklendiklerini ve hoş geldiklerini hissettirmek adına, bilinmesi haline, Konukların isimleriyle karşılanmasını ve odalarına kadar kendilerine eşlik edilmesini sağlamak
• Konuklara Oda & Oteli tanıtmak ve Oteldeki faaliyetleri ve talepleri konusunda Konuklara yardımcı olmak
• Konukların sorularını yanıtlamak için çalışma saatleri, tanıtımlar, etkinlikler, eğlence programları ve ilgili bilgiler dâhil olmak üzere Otel bilgileri ve yerel hizmetler hakkında güncel bilgiye sahip olmak
• Satılacak kur oranlarını ve odaların doluluk seviyesini günlük olarak bilmek
• Resepsiyon vezne standartlarını doğru şekilde idare etmek ve belirlenmiş tüm sistem, politika ve prosedürlere uymak
• Bilgisayarlı Resepsiyon sistemlerini kullanarak tüm olası harcamaları doğru hesaplayarak check-in ve check-out hesaplarını işlemek
• Konukların hiçbir bilgisinin ifşa edilmesini sağlayarak tüm Konukların gizliliğini korumak
• Otel politikaları ve prosedürleri ile hizmet standartlarına tam uyum sağlamak ve her zaman Otel hizmet ve olaylarının tam bilincinde olmak

En az 1 yıl benzer pozisyonda çalışmış (uluslararası zincir otellerde),

İngilizceyi çok iyi derecede kullanabilen (tercihen 2. bir yabancı dil bilen-Arapça),
Opera programını kullanabilen,
Tercihen üniversitelerin Turizm İşletme vb. bölümlerinden mezun,
Sosyal iletişim becerileri kuvvetli,
Misafir memnuniyeti odaklı,
Ekip çalışmasına önem veren,
Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren,
Pozitif ve enerjik,
Tercihen Anadolu Yakasında ikamet eden,
Askerlik hizmetini tamamlamış.(Erkek adaylar için)