YBWEB01

Almanca Takım Lideri

İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya
  • 01.11.2018
  • 0 - 50 Arası Aday Başvurdu
  • 601 Görüntüleme

İş Tanımı

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz müşteri hizmetleri sektöründe hizmet veren kurumsal müşterimiz için ''Almanca Bilen Takım Lideri'' arayışımız bulunmaktadır.
  • Operasyon ekibinin verimli ve motive şekilde, çağrı merkezi dinamiklerine uygun olarak çalışmasını sağlamak,
  • Sorumlu olduğu alanlarla ilgili raporlamaları gerçekleştirmek ve aksiyon planlarını yapmak, Verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek, 
  • Müşteri problemlerinin ve isteklerinin eksiksiz ele alınmasını sağlamak, oluşan kayıtları ve operasyon ekibinin  performansını takip etmek,
  • Performans iyileştirme çalışmaları yapmak,
  • Operasyon ekibinin performans geliştirmelerinin yapılması konusunda diğer ekipler ile iş birliği yapabilmek, talepte bulunabilmek,
  • Problemler oluşmadan önce gerekli müdahaleleri yapmak, kalıcı çözüm oluşturmak veya oluşturulmasını talep etmek, 
  • Yönetim ekibine operasyon ekibinin performansı ile ilgili düzenli olarak gerekli raporları sunmak, yön ve destek almak, 
  • Gerektiği durumlarda müşterilere destek olmak, problemlerin çözülmesini sağlamak, takibini yapmak, müşteri memnuniyetini sağlayan etkin ve kalıcı çözümler geliştirmek.

Aranan Nitelikler

  • Anadil seviyesinde Almanca bilen,
  • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
  • En az ön lisans mezunu,
  • En az 2 yıl çağrı merkezi operasyon yönetimi tecrübesi olan,
  • Hedef ve sonuç odaklı çalışma sistemini benimsemiş,
  • Analiz ve raporlama becerileri ileri seviyede, 
  • Müşteri odaklı yaklaşımı benimsemiş,   
  • İş ve süreç takibi gelişmiş,
  • Dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
  • İletişim becerileri yüksek,
  • Takım çalışmasına uyumlu,
  • MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen.

"HAPPY İnsan Kaynakları, Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti." Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

EPS DANIŞMANLIK A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
LMA MOTİF AL DÖK.SAN.MÜM.LTD.ŞTİ.
İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
HOBİM BİLGİ İŞLEM HİZMETLERİ A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Hürriyet Gazetecilik ve Matbaacılık A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
ARKAS YAPI ELEMANLARI İNŞ.TURİZM TEKSTİL SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
İstanbul Anadolu Yakası
Dün
PROLİNK MÜMESSİLLİK İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
İstanbul Anadolu Yakası
Son 1 Ay
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul
Son 1 Ay
ece seramik akrilik kimya san.ve tic.ltd.şti. /formina banyo
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
HARMANLI KİMYA VE MAK.SAN.TİC.LTD.ŞTİ
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Ay
İNTERPOS
İstanbul Anadolu Yakası, İstanbul Ataşehir
Son 1 Ay
BENZER TÜM İLANLAR