Danışmanlığını yaptığımız Türkiye’nin önde gelen çağrı Merkezlerinde , dünyaca ünlü uluslararası markaların çağrı merkezi ve teknik ekiplerinde değerlendirilmek üzere, İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa ve İzmir bölgeleri için ana dil seviyesinde "Almanca Bilen Müşteri Danışmanı’ ’arayışımız bulunmaktadır;

İŞ TANIMI:

• Dünyanın önde gelen küresel ve ulusal markalarının talep ve şikayet yönetimi,
• Telefon ve mail ağırlıklı müşteri yönetimi,
• Teknik destek çağrılarını Almanca olarak yanıtlama,
• Bazı projelerimizde firma içi raporlama İngilizce yapılmaktadır.
• Telefonda satış projemiz bulunmamaktadır.

ÇALIŞMA SAATLERİ:

• Sabit ve vardiyalı çalışma seçenekleri bulunmaktadır.

İZİN GÜNLERİ:

• Haftanın 5 günü çalışma 2 gün izin. (Hafta sonu izin olan seçeneklerimiz mevcuttur.)

SOSYAL HAKLAR:

• Yüksek Sabit Ücret (SGK+AGI ) ,Yüksek Performans Primi + Yemek + Yol Desteği (Servis)

Sosyal Haklar Projeler ve firmalar arasında farklılıklar olabilmektedir.

*Covid-19 salgın süresince eğitim ve çalışmaların home office olarak sürdürecek bazı projelerimiz vardır. Bilgisayar ve diğer ekipmanlar firma tarafından sağlanmaktadır.

KRİTERLERİMİZ:

• İleri seviyede Almanca bilen,
• Bazı projelerde,
• Firma içi iletişim için orta seviye İngilizce gerekmektedir,
• En az lise mezunu (Almanya’dan mezun olmak koşuluyla en az ortaokul mezunu)

Danışmanlığını yaptığımız yabancı sermayeli banka için Ingilizce bilen "Müşteri Temsilcileri" arıyoruz.

• Çağrı Merkezi ekibinde yer alarak çağrı karşılamak veya arama gerçekleştirmek,
• Bankacılık ürün ve hizmetler hakkında bilgi paylaşımında bulunmak,  
• Güncel kampanyalarla ilgili müşterilerin bilgilendirilmesini sağlamak, 
• Satış hedefleri doğrultusunda kampanyalı ürünlerin satışını gerçekleştirmek.

• Üniversitelerin lisans ya da yüksek lisans bölümlerinden mezun,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Ekip çalışmasına istekli,
• İletişim becerileri gelişmiş,
• Sorumluluk ve insiyatif sahibi,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.
• (Pandemi nedeniyle belli bir süre home office çalışma durumu söz konusudur)