Çağrı Merkezi İsveççe Bilen Müşteri Temsilcisi

Adana, Adıyaman, Ankara, Bolu, Antalya, Aydın, Erzincan, İstanbul Avrupa Yakası, İzmir, Konya, Malatya, Muğla, Niğde, Rize, Van
  • 02.09.2021
  • 0 - 50 başvuru
  • 2234 görüntülenme

İş Tanımı

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışan ile29 dilde hizmet vermektedir.CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

Aranan Nitelikler

  • Çok iyi düzeyde İsveççe bilen,
  • En az lise mezunu,(Yurtdışı Üniversiteden mezunları ise denklik oranının geçerlilik belgesi)
  • Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
  • Ekip çalışmasına istekli,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,(Avrupa yakası)
  • İkna kabiliyetine güvenen,
  • Sorumluluk ve inisiyatif sahibi,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı,
  • Bilgisayar kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.


Görev Tanımı

  • Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartları uygun olarak doğru cevap vermek
  • Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
  • Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dökümanları vb. etkin kullanmak),
  • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
  • Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp,bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
  • Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
  • Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
  • Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
  • Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

İzmir - Bornova
01.06.2021
TUNA HUKUK BÜROSU
İstanbul Avrupa Yakası - Avcılar
Dün
PRATİK İNSAN KAYNAKLARI & İŞE ALIM
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Eskişehir
Bugün
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Bugün
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası, Ankara, İzmir, Antalya, Aydın, Bitlis, Bolu, Denizli, Diyarbakır, Edirne, Elazığ, Eskişehir, Gaziantep, Mersin(İçel), Kayseri, Kocaeli, Konya, Malatya, Manisa
Bugün
Türkiye
Bugün
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
CMC - Customer Management Center
Malatya
Bugün
CMC - Customer Management Center
İstanbul Avrupa Yakası
Bugün
Benzer Tüm İlanlar