Bu ilan yayından kaldırılmıştır.

Çağrı Merkezi İsveççe Bilen Müşteri Temsilcisi

Adana, Adıyaman, Ankara, Bolu, Antalya, Aydın, Erzincan, İstanbul Avrupa Yakası, İzmir, Konya, Malatya, Muğla, Niğde, Rize, Van
  • 2.09.2021
  • 20 - 50

İş Tanımı

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışan ile29 dilde hizmet vermektedir.CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

Aranan Nitelikler

  • Çok iyi düzeyde İsveççe bilen,
  • En az lise mezunu,(Yurtdışı Üniversiteden mezunları ise denklik oranının geçerlilik belgesi)
  • Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
  • Ekip çalışmasına istekli,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,(Avrupa yakası)
  • İkna kabiliyetine güvenen,
  • Sorumluluk ve inisiyatif sahibi,
  • İnsan ilişkilerinde başarılı,
  • Bilgisayar kullanabilen,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli.


Görev Tanımı

  • Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartları uygun olarak doğru cevap vermek
  • Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek,
  • Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dökümanları vb. etkin kullanmak),
  • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
  • Problemi veya talepleri çözülmüs olan müsterilere geri dönüs gerekiyorsa en kısa sürede arayıp,bilgilendirme yapmak/ işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
  • Çalısma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
  • Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
  • Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
  • Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

Özet Bilgiler

Benzer İlanlar

Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Dün
Tam zamanlı Uzaktan
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Tam zamanlı Hibrit
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
İstanbul Avrupa Yakası, İstanbul Anadolu Yakası
Dün
Tam zamanlı Hibrit
MERKEZ YÖN DESTEK ÇAĞRI HİZMETLERİ A.Ş.
MERKEZ YÖN DESTEK ÇAĞRI HİZMETLERİ A.Ş.
İstanbul Avrupa Yakası - Şişli
Dün
Tam zamanlı İş Yerinde
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Dün
Tam zamanlı Uzaktan
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Doğa İnsan Kaynakları Yönetim ve Bilişim Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Türkiye
Dün
Tam zamanlı Uzaktan
Adem Doğruer Hukuk Bürosu
Adem Doğruer Hukuk Bürosu
İstanbul Avrupa Yakası
Son 1 Hafta
Tam zamanlı İş Yerinde
EVOLVENEXT GLOBAL İNSAN KAYNAKLARI ÇAĞRI MERKEZİ VE YAZILIM
EVOLVENEXT GLOBAL İNSAN KAYNAKLARI ÇAĞRI MERKEZİ VE YAZILIM
Türkiye
Son 1 Hafta
Tam zamanlı Uzaktan
EVOLVENEXT GLOBAL İNSAN KAYNAKLARI ÇAĞRI MERKEZİ VE YAZILIM
EVOLVENEXT GLOBAL İNSAN KAYNAKLARI ÇAĞRI MERKEZİ VE YAZILIM
Türkiye
Son 1 Hafta
Tam zamanlı Uzaktan
FIRST CONTACT SERVICE ILETISIM HIZMETLERI A.S
FIRST CONTACT SERVICE ILETISIM HIZMETLERI A.S
Türkiye
Son 1 Ay
Full-time Remote
BENZER TÜM İLANLAR

M Plus Türkiye

M Plus Türkiye Hakkında:

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan M Plus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı.

M+ Group’un M Plus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor. M PlusTürkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle M Plus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor.

Daha Fazla Firmanın diğer ilanları
Firmanın Tüm İlanları