• İlgili alanda en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Yazılı sözlü İngilizce dil bilgisine sahip,
• Opera programına hakim,
• Piyasa analizi ve öngörüsü yapabilecek,
• Analitik düşünebilen ve raporlama konusunda bilgili,
• Dış görünüşüne ve hijyen kurallarına önem veren,
• Ekip çalışmasına yatkın,

• Müşteri rezervasyonlarının alınması, takip edilmesi ve kesinleştirilmesi.

• Otel   

• Müşteri bilgilerinin ve rezervasyon talebinin alınması ve kayıt edilmesi.
• Kredili rezervasyon taleplerinde müşterinin risk durumunun değerlendirilmesi, uygun olmayanlar için onay alınması.
• Kesinleştirilmemiş rezervasyonların izlenmesi ve müşterilerle temasa geçilerek kesinleştirilmesi.
• İptal edilen rezervasyonun durumun belirlenmesi, depozito iade ya da gelir kaydının yapılması ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesinin sağlanması.
• Müşteri ana verilerinin tanımlanması.

• Turizm ve Otelcilik alanında eğitim veren Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Rezervasyon ve Resepsiyon elemanı olarak en az 2 yıl sektörel tecrübeye sahip,
• İngilizce bilen,
• MC Office ve Opera Programlarına hakim,
• Prezentabl ve Güleryüzlü,
• Temsil ve ikna yeteneği kuvvetli,
• İnsan İlişkilerinde başarılı, ekip çalışmasına uyumlu,
• Problem çözme becerisi yüksek,
• Misafir Memnuniyeti odaklı çalışan

İşin Özeti
 
1.      Tesislerin bakım ve onarımının yapılması.
 
Sorumluluk Alanı
 
1.      Otel Teknik Servisi.
2.    Bakım ve onarım hizmetleri
3.      Havuz bakım onarım hizmetleri.
 
İşin Tanımı
 

1.      Bakım onarım ihtiyacının karşılanması ve yapılan işlemin kayıt edilmesi.

İşin Özeti

1.      Ürünlerin/hizmetlerin sunulması.

Sorumluluk Alanı

1.      Otel misafirleri.

2.      Satış noktasında sunulan yiyecek ve içecek.

İşin Tanımı

1.      Hizmet üretim/sunuş planının belirlenen hizmetleri üretecek kaynakları da planlayarak yapılması ve her gün üretim/sunuş öncesi güncellenmesi.

2.       Misafirin karşılanması ve ürün/hizmet talebinin alınması.

3.      Ürünün/hizmetin sunulması, kayıt edilmesi, faturalanması ve tahsil edilmesi.

4.      Sunuş kalitesinin kesinleşmiş plana ve hizmet standartlarına uygunluğunun sağlanması ve kontrol edilmesi.

5.      Kesilen adisyon, fatura, tahsilat makbuzu ile nakit ve kredi kartı sliplerinin toplanması, işlemlerin kontrol edilmesi, teslim föyünün hazırlanması ve belgelerle birlikte Otel Kasa bölümüne teslim edilmesi.

6.      Önceki günün hizmet üretim/sunuş sonuçlarının değerlendirilmesi.

Dedeman Zonguldak Otel'imize;

• En az Lise mezunu / Meslek Yüksek Okulu mezunu,
• Hizmet sektöründe çalışmaya istekli,
• İngilize bilen,
• 2 yıl benzer pozisyonda 5 yıldızlı otelde çalışmış
• Takım çalışmasına yatkın
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Güleryüzlü,misafir memnuniyetine önem veren, 
• Sonuç odaklı, İş takibi güçlü, 
• Mesleki bilgi ve becerisi yüksek,
• Dış görünümüne özen gösteren,

Otel Ziyafet Servis Şefi aramaktayız.