Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 217.000 Mitarbeiter in 340 Contact Center,  verteilt auf 76 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Kundenbetreuer.

 
Ihre Aufgaben:

• Sie kommunizieren freundlich und serviceorientiert mit unseren Kunden telefonisch und per E-Mail
• Sie geben Auskünfte zu Verträgen, Rechnungen und klären souverän Reklamationen
• Sie bearbeiten die Vorgänge sorgfältig und prozessgetreu und halten diese in einer Datenbank fest
• Sie arbeiten im Schichtsystem in Teil- oder Vollzeit im Zeitraum Montag bis Sonntag
(5 Werktage die Woche) 09.00 – 24.00 Uhr

Ihr Profil:

• Sie sprechen fließend und akzentfrei Deutsch
• Sie sind stressresistent und lassen sich nicht so schnell aus der Ruhe bringen
• Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es Probleme für Ihre Kunden zu lösen
• Sie fühlen sich im Gespräch mit Privat- und Geschäftskunden gleichermaßen wohl
• Sie verfügen über sichere PC Kenntnisse und einen routinierten Umgang mit dem Internet
 

Sie können gerne unsere Seite auf Facebook.com/TeleperformanceTurkey besuchen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center,  verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.

Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Mitarbeiter/in.

 
Ihre Aufgaben:

• Sie kommunizieren freundlich und serviceorientiert mit unseren Kunden telefonisch und per E-Mail
• Sie geben Auskünfte zu Verträgen, Rechnungen und klären souverän Reklamationen
• Sie bearbeiten die Vorgänge sorgfältig und prozessgetreu und halten diese in einer Datenbank fest
• Sie arbeiten im Schichtsystem in Teil- oder Vollzeit im Zeitraum Montag bis Sonntag

(5 Werktage die Woche) 09.00 – 24.00 Uhr

Ihr Profil:

• Sie sprechen fließend und akzentfrei Deutsch
• Sie sind stressresistent und lassen sich nicht so schnell aus der Ruhe bringen
• Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es Probleme für Ihre Kunden zu lösen
• Sie fühlen sich im Gespräch mit Privat- und Geschäftskunden gleichermaßen wohl
• Sie verfügen über sichere PC Kenntnisse und einen routinierten Umgang mit dem Internet
 
Wir bieten:
 
• Essenskarte von unserem verhandelten Restaurant
• Gesetzliche und private Versicherung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Tolles Arbeitsklima
• Deutsch-Türkische Kultur
• Soziale Aktivitäten

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center,  verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich Arbeiten von Zuhause – Supervisor.

Ihr Profil:

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
• Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
• Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
• Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
• Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
• Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
• Gute organisatorische Fähigkeiten,
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
• Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
• Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
• Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
• Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
• Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.

Zusätzliche Anforderungen:

• Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten, Ergonomischer Stuhl und Tisch
• Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter
• Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt werden.

 
Wir bieten:

• Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
• Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gesetzliche und private Versicherung
• Deutsch-Türkische KulturSoziale Aktivitäten

 
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Teleperformance, Weltmarktführer für outgesourcte CRM and Contact Center Services, betreut namhafte Kunden auf der ganzen Welt und überzeugt seit Jahren mit herausragenden Ergebnissen im Bereich Customer Care, Technical Support oder Dept Management.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir in Antalya für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Tourismusbereich mehrere Mitarbeiter/innen.
 
Ihre Aufgaben:

• Sie kommunizieren freundlich und serviceorientiert mit unseren Kunden telefonisch und per E-Mail
• Sie geben Auskünfte und klären souverän Reklamationen
• Sie bearbeiten die Vorgänge sorgfältig und prozessgetreu und halten diese in einer Datenbank fest
• Sie arbeiten im Schichtsystem in Vollzeit im Zeitraum zwischen Montag und Sonntag

Ihr Profil:

• Sie sprechen fließend und akzentfrei Deutsch
• Sie sind stressresistent und lassen sich nicht so schnell aus der Ruhe bringen
• Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es Probleme für Ihre Kunden zu lösen
• Sie fühlen sich im Gespräch mit Privat- und Geschäftskunden gleichermaßen wohl
• Sie verfügen über sichere PC Kenntnisse und einen routinierten Umgang mit dem Internet

Sie können gerne unsere Seite auf Facebook.com/TeleperformanceTurkey besuchen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

ALGEMENE KENMERKEN

Teleperformance is toonaangevend in het wereldwijd leveren van uitstekende klantervaring. Wij leveren diensten aan bedrijven op internationale niveau en leveren superieure resultaten bij het beheer van klantenservice, technische ondersteuning, verkoop, marketing en verzamelprocessen van instellingen.
De Teleperformance Groep biedt een uitbestede Call Center-service aan grote internationale bedrijven die actief zijn in verschillende sectoren. Wij opereren in meer dan 80 landen, 265 talen en dialecten en 350 callcenters met meer dan 300.000 werknemers.

We zijn op zoek naar "Medewerk(st)er klantenservice die Nederlands en Frans spreken" om te werken binnen een inbound Teleperformance project voor een Internationale klant in Antalya.

Kwalificaties:

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge kennis hebben van het Nederlands.
• Goede schriftelijke en mondelinge kennis hebben van het Frans.
• Afgeronde middelbare school opleiding.
• Bij voorkeur werkervaring opgedaan in een callcenter.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Computer kennis,
• Gericht op klanttevredenheid,
• Teamwerk.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

DE MOGELIJKHEDEN AANGEBODEN DOOR TELEPERFORMANCE

We bieden professionele ontwikkeling en carrièreplanning voor medewerkers van onze organisatie. Zij worden ondersteund d.m.v. de TOPS en BEST ontwikkelingsprogramma's die we wereldwijd met succes hebben geïmplementeerd.

Voor meer informatie over Teleperformance, bezoek onze facebookpagina; facebook.com/teleperformanceturkey.

 

ALGEMENE KENMERKEN

Teleperformance is toonaangevend in het wereldwijd leveren van uitstekende klantervaring. Wij leveren diensten aan bedrijven op internationale niveau en leveren superieure resultaten bij het beheer van klantenservice, technische ondersteuning, verkoop, marketing, verzamelprocessen van instellingen.
De Teleperformance Groep biedt een uitbestede Call Center-service aan grote internationale bedrijven die actief zijn in verschillende sectoren, in meer dan 80 landen, 265 talen en dialecten en 350 in callcenters met meer dan 300.000 werknemers.

We zijn op zoek naar "Technische helpdesk medewerkers die Nederlands spreken" om te werken binnen een inbound Teleperformance project voor een Internationale klant.

Kwalificaties:

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge kennis hebben van het Nederlands.
• Intermediate schriftelijke en mondelinge kennis hebben van het Engels.
• Afgeronde middelbare school opleiding.
• Bij voorkeur werkervaring opgedaan in een callcenter.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Computer kennis,
• Gericht op klanttevredenheid,
• Teamwerk.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

DE MOGELIJKHEDEN AANGEBODEN DOOR TELEPERFORMANCE

We bieden professionele ontwikkeling en carrièreplanning voor medewerkers van onze organisatie. Zij worden ondersteund d.m.v. de TOPS en BEST ontwikkelingsprogramma's die we wereldwijd met succes hebben geïmplementeerd.

Voor meer informatie over Teleperformance, bezoek onze facebookpagina; facebook.com/teleperformanceturkey.

 

Şirket Tanıtımı:
 
Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.
 
Teleperformance bünyesinde hizmet verdiğimiz projemizde ''Teleperformance Türkiye İstanbul lokasyonumuzda''  değerlendirmek üzere ileri derecede Arapça, İngilizce ve Türkçe bilen ''Süpervizör‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü Arapça, İngilizce ve Türkçe bilgisine sahip,
• Tercihen Çağrı Merkezi sektöründe yöneticilik deneyim sahibi, 
• Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,
• Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,
• Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,
• Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin; facebook.com/TeleperformanceTurkey 

 

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 217.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center,  verteilt auf 76 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul eine/n Workforce Management Specialist (m/w).
 
Verantwortungsbereiche:

• Erstellung einer effizienten Einsatzplanung für verschiedene Projekte namhafter Auftraggeber unter Berücksichtigung von Betriebsvereinbarungen, gesetzlichen Rahmenbedingungen, und Mitarbeiterwünschen
• Direkte Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern, den Teamleitern und den Betriebsräten aller Standorte
• Erstellen von Forecasts unter Berücksichtigung verschiedener Forecastmodelle
• Mitarbeiterdatenmanagement in WFM-Systemen
• Erstellen und pflegen der Jahresurlaubsplanung
• Mitwirken bei Prozessoptimierungen
• Erstellung und Pflege von Reports und Kalkulationen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Workforce Management sowie im Call Center Umfeld
• Sie besitzen Erfahrungen mit WFM Tools, sowie Teleopti
• Sie verfügen über sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Gutes Zahlenverständnis und analytische Denkweise
• Strukturiertes lösungsorientiertes Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Handeln
• Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Hohe kommunikative Kompetenzen, Durchsetzungsvermögen sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen UnternehmenInterne Weiterbildung und Entwicklungschancen
• Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit

Sie können gerne unsere Seite auf Facebook.com/TeleperformanceTurkey besuchen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

Teleperformance bünyesinde çalışmak üzere Arapça, İngilizce ve Türkçe bilen "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi'' arayışımız bulunmaktadır.

• Çok iyi seviyede yazılı ve sözlü Arapça, İngilizce ve Türkçe bilgisine sahip,
• En az lise tercihen önlisans ve lisans mezunu, 
• Tercihen Çağrı Merkezi iş deneyimi olan,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Bilgisayar kullanımı aktif,
• Müşteri memnuniyeti odaklı hareket eden,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Vardiyalı çalışma sistemine açık

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center,  verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.

Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Mitarbeiter/in.

 
Ihre Aufgaben:

• Sie kommunizieren freundlich und serviceorientiert mit unseren Kunden telefonisch und per E-Mail
• Sie geben Auskünfte zu Verträgen, Rechnungen und klären souverän Reklamationen
• Sie bearbeiten die Vorgänge sorgfältig und prozessgetreu und halten diese in einer Datenbank fest
• Sie arbeiten im Schichtsystem in Teil- oder Vollzeit im Zeitraum Montag bis Sonntag

(5 Werktage die Woche) 09.00 – 24.00 Uhr

Ihr Profil:

• Sie sprechen fließend und akzentfrei Deutsch
• Sie sind stressresistent und lassen sich nicht so schnell aus der Ruhe bringen
• Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es Probleme für Ihre Kunden zu lösen
• Sie fühlen sich im Gespräch mit Privat- und Geschäftskunden gleichermaßen wohl
• Sie verfügen über sichere PC Kenntnisse und einen routinierten Umgang mit dem Internet
 
Wir bieten:
 
• Essenskarte von unserem verhandelten Restaurant
• Gesetzliche und private Versicherung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Tolles Arbeitsklima
• Deutsch-Türkische Kultur
• Soziale Aktivitäten

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center,  verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das eBay-OutreachProjekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Ansprache von Bestandskunden
• Sicherstellung nachhaltiger Kundenzufriedenheit
• Kundenbetreuung sowie aktives Feedbackmanagement

 
Ihr Profil:
 

• Serviceorientierte Persönlichkeit und hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Freude am Kontakt mit Kunden
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in der deutschen Sprache
• Routinierte PC-Kenntnisse
• Kunden- und teamorientierte Arbeitsweise

Wir bieten:
 

• Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
• Feste Arbeitszeiten und Wochenende frei
• Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gesetzliche und private Versicherung
• Jeden Tag warme Mahlzeit
• Tolles Arbeitsklima
• Deutsch-Türkische Kultur
• Soziale Aktivitäten

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center,  verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Arbeiten von Zuhause - Kundenbetreuer (m/w).

Ihre Aufgaben:

• Lösungsorientierte Verwaltung aller Kundenwünsche per Telefon und E-Mail 
• Hervorragender Kundenservice durch aktives Zuhören 
• Vertraulichkeit und Sensibilität der Kundeninformationen
• Proaktive Lösung von Problemen beim ersten Anruf.

Ihr Profil:
 
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau,
• Min. 40 Stunden pro Woche,
• In der Türkei wohnhaft sein,
• Min. 6 Monate Erfahrungen im Kundenservice Bereich ist gewünscht,
• Sie beherrschen die Kommunikationskompetenz auf fortgeschrittenem Niveau,
• Sie legen Wert auf Solutionist, Analyse, Kundenzufriedenheit,
• Sie sind hochmotiviert und innovativ
• Sie haben die Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten mit hoher Belastungstoleranz
• Sie haben gute Computerkenntnisse,
• Zielorientiertes Arbeitssystem

Zusätzliche Anforderungen:

• Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten, 
• Ergonomischer Stuhl und Tisch 
• Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter 
• Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt.

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, unterhält über 100.000 computerausgestattete Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 300.000 Mitarbeiter in 350 Contact Center,  verteilt auf 80 Länder, und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 265 Sprachen im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Telekommunikations- und Internetbereich mehrere Arbeiten von Zuhause - Kundenbetreuer (m/w).

Ihre Aufgaben:

• Lösungsorientierte Verwaltung aller Kundenwünsche per Telefon und E-Mail 
• Hervorragender Kundenservice durch aktives Zuhören 
• Vertraulichkeit und Sensibilität der Kundeninformationen
• Proaktive Lösung von Problemen beim ersten Anruf.

Ihr Profil:
 
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau,
• Max. 30 Stunden pro Woche,
• In der Türkei wohnhaft sein,
• Min. 6 Monate Erfahrungen im Kundenservice Bereich ist gewünscht,
• Sie beherrschen die Kommunikationskompetenz auf fortgeschrittenem Niveau,
• Sie legen Wert auf Solutionist, Analyse, Kundenzufriedenheit,
• Sie sind hochmotiviert und innovativ
• Sie haben die Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten mit hoher Belastungstoleranz
• Sie haben gute Computerkenntnisse,
• Zielorientiertes Arbeitssystem

Zusätzliche Anforderungen:

• Ein besonderer Arbeitsbereich, die Möglichkeit in einer geräuschfreien Umgebung zu arbeiten, 
• Ergonomischer Stuhl und Tisch 
• Zuverlässiger und kabelgebundener High-Speed-Internetanbieter 
• Andere notwendige Ausrüstung wird von Teleperformance der Türkei zur Verfügung gestellt.

• Yıllık ve revize bütçelerin hazırlanmasına destek olmak,
• Ay ve yıl sonu tahmini sonuçlarının hazırlanması, koordine ve kontrol edilmesinde aktif rol almak,
• Bütçe & fiili sapma analizlerinin hazırlanmasında rol almak,
• Üst yönetim ve yurtdışı finans birimleri tarafından talep edilen diğer finansal raporların, zamanında, doğru ve eksiksiz olarak hazırlanması ve analizi ile birlikte yayınlamasında aktif rol almak

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• Finansal analiz, bütçe ve raporlama konularında 2-5 yıl tecrübeli olmak,
• IFRS bilgisine sahip olmak,
• İyi derecede İngilizce bilmek,
• İyi derecede Excel kullanabiliyor olmak,
• Analitik düşünce yapısına sahip olmak,
• Sonuç odaklı ve dikkatli olmak,
• Takım çalışmasına ve esnek çalışma saatlerine yatkın olmak,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak,
• Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet etmek

We are the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management. Teleperformance  connects  the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing  customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions. When your customers contact you or vice versa, we are there to support them and make sure they have a unique experience with your brand in all channels.
We are a team of 300,000 passionate people working in 350 sites providing outstanding customer experience from 80 countries in 265 different languages and dialects.
Teleperformance Turkey has an exciting opportunity for an At Home Advisor to work.
 
You will fulfill a customer service position for one of Teleperformance’s clients. Working in a collaborative and engaging virtual environment, you will be the eyes and ears for our team fielding customer inquiries or selling appropriate solutions and finding ways to respond from the comforts of your own home.  You will be required to communicate with customers and your managers via telephone, e-mail, video and /or chat.
Working from home means you suit a specific profile in which you are a trustworthy, independent employee with a large amount of discipline. Furthermore, An ‘At Home Advisor’ is confident, accurate, ambitious, flexible and well organized. However, when dealing with more complex matters, an ‘At Home Advisor’ is not afraid to contact a supervisor for help.
It is our mission to provide an environment for our employees that promotes happiness. When you work with us, you are inspired to learn, teach and grow. We want you to come to work motivated and to be proud to be on our team.

• Answer incoming customer calls and emails regarding billing issues, product problems, service questions and general client concerns
• Provide excellent customer service support through active listening on every interaction
• Handle and carefully respond to all customer inquiries by building excellent affair & confidence, identifying their needs, and taking strategic action in a timely manner
• Work with confidential customer information and treat it sensitively

Qualifications:
• Advanced level on German,
• Minimum to work 40 hours per week,
• Living in Turkey,
• Mastering advanced communication skills,
• 6 months Customer service experience minimum
• Good at analytical thinking, customer satisfaction-oriented,
• Have self-motivation and innovative,
• Ability to work independently with high stress tolerance,
• Good computer skills.


Additional requirements:
• A quiet, professional work space free from distractions
• Ergonomic chair, table and dedicated landline for work purposes only
• Reliable and wired high-speed Internet service provider
• Other necessary equipment will be provided by Teleperformance Turkey.

We are the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management. Teleperformance  connects  the biggest and most respected brands on the planet with their customers by providing  customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back-office and other specialized services to ensure consistently positive customer interactions. When your customers contact you or vice versa, we are there to support them and make sure they have a unique experience with your brand in all channels.
We are a team of 300,000 passionate people working in 350 sites providing outstanding customer experience from 80 countries in 265 different languages and dialects.
Teleperformance Turkey has an exciting opportunity for an At Home Advisor to work.
 
You will fulfill a customer service position for one of Teleperformance’s clients. Working in a collaborative and engaging virtual environment, you will be the eyes and ears for our team fielding customer inquiries or selling appropriate solutions and finding ways to respond from the comforts of your own home.  You will be required to communicate with customers and your managers via telephone, e-mail, video and /or chat.
Working from home means you suit a specific profile in which you are a trustworthy, independent employee with a large amount of discipline. Furthermore, An ‘At Home Advisor’ is confident, accurate, ambitious, flexible and well organized. However, when dealing with more complex matters, an ‘At Home Advisor’ is not afraid to contact a supervisor for help.
It is our mission to provide an environment for our employees that promotes happiness. When you work with us, you are inspired to learn, teach and grow. We want you to come to work motivated and to be proud to be on our team.

• Answer incoming customer calls and emails regarding billing issues, product problems, service questions and general client concerns
• Provide excellent customer service support through active listening on every interaction
• Handle and carefully respond to all customer inquiries by building excellent affair & confidence, identifying their needs, and taking strategic action in a timely manner
• Work with confidential customer information and treat it sensitively

Qualifications:
• Advanced level on German,
• Maximum to work 30 hours per week,
• Living in Turkey,
• Mastering advanced communication skills,
• 6 months Customer service experience minimum
• Good at analytical thinking, customer satisfaction-oriented,
• Have self-motivation and innovative,
• Ability to work independently with high stress tolerance,
• Good computer skills.


Additional requirements:
• A quiet, professional work space free from distractions
• Ergonomic chair, table and dedicated landline for work purposes only
• Reliable and wired high-speed Internet service provider
• Other necessary equipment will be provided by Teleperformance Turkey.

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 65 ülkede, 75 dil ve lehçede, 311 Çağrı merkezinde 190.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

 

 

• En az Lise mezunu,
• 18 ve 35 yaşları arasında,
• Vardiya düzeninde çalışabilecek,
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli,
• Bilgisayar kullanabilen,
• Müşteri memnuniyeti odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın

 

 

Çağrı merkezimize gelen çağrıların standartlara uygun cevaplanması; doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlayacak ve Uşak lokasyonumuzda çalışabilecek “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.