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Çağrı Merkezi Takım Lideri
- 24.10.2018
- 50 - 100
İş Tanımı
Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für Standort Istanbul für ein Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Internetbereich einen Supervisor.
Ihr Profil:
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse,
- Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement,
- Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Reisebereitschaft,
- Eigenmotivation, ergebnisorientiert,
- Selbstbewusstes, souveränes und verbindliches Auftreten,
- Analystische Vorgehensweise, Durchsetzungsfähigkeit sowie Einsatzbereitschaft,
- Gute organisatorische Fähigkeiten,
- Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen,
Aranan Nitelikler
- Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams sowie Steuerung der teamrelevanten Abläufe und Weiterentwicklung der Teammitglieder,
- Führen von Mitarbeiter- und Beurteilungsgesprächen,
- Proaktiven Ansatz und eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen,
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft,
- Förderung der zielorientierten Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und individuelle Schulungsmaßnahmen,
- Erstellung von Statistiken und Reportings für das obere Management und Mitarbeiter an einzelnen Projekten,
- Optimieren und Organisieren der Arbeitsabläufe und Prozesse.
Wir bieten:
- Einen Arbeitsplatz in einem innovativen und weltweit operierenden Unternehmen
- Vollzeitstelle und unbefristeter Arbeitsvertrag
- Gesetzliche und private Versicherung
- Jeden Tag warme Mahlzeit
- Tolles Arbeitsklima
- Deutsch-Türkische Kultur
- Soziale Aktivitäten
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Özet Bilgiler
- Çağrı Merkezi Takım Lideri
- Çağrı Merkezi Hizmetleri
- Çağrı Merkezi
- Tam zamanlı
- Orta Düzey Yönetici
- İstanbul Avrupa Yakası , İstanbul Anadolu Yakası
- 24.10.2018
- 5.11.2018
- 24.12.2018
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Teleperformance
Teleperformance Türkiye
46 ülkede, 66 dilde, 276 çağrı merkezinde 100,000'den fazla çalışanıyla dünyanın en büyük çağrı merkezi hizmetleri veren kuruluşudur.Türkiye’nin en deneyimli çağrı merkezlerinden biri olan METİS‘i bünyesine katarak global deneyimi ile Metis’in yerel uzmanlığını birleştirmiştir.
Bütünleşik çok kanallı dışkaynak müşteri deneyimi yönetiminde dünya lideri Teleperformance, 1978 yılından bu yana dünyanın önde gelen kurumlarıyla müşterileri arasında sürekli ve sağlam bir ilişki kurmalarına olanak tanır. İşini tutkuyla sahiplenen 300.000 kişilik ekibi ile Teleperformance, 80 ülkede, 350 çağrı merkezinde, 265 farklı dil ve lehçede yüksek tüketici memnuniyeti (CSAT), müşteri memnuniyeti (KSAT), çalışan memnuniyeti (ESAT) ve kalite programlarıyla eşsiz müşteri deneyimi sunar.
1995 yılında kurulan Teleperformance Türkiye, uluslararası deneyim, sürekli inovasyon, en iyi yetenekler, sürdürülebilir yönetim, analitik çözümler ve stratejik lokasyonlar ile global standartlarda yerel mükemmellik sağlar. Teleperformance Türkiye İstanbul, Balıkesir, Uşak, Trabzon ve Antalya’da bulunan 6 merkezinde 3000’den fazla çalışanı ve çok kanallı müşteri hizmetleri stratejisiyle en başarılı dış kaynak çözümlerini sunar. Müşteri hizmetleri, müşteri kazanımı (telepazarlama & telesatış), teknik destek, alacaklar yönetimi, BPO, e-Performance sosyal medya ve Teleperformance Analytics alanlarındaki başarısı ve liderliğiyle tanınmaktadır.
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