Misafir İlişkileri Görevlisi

Otel standartlarına göre konukları daima güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde karşılamak

 Her konuğu benzersiz bir birey olarak kabul etmek  ve isteklerini dikkatle dinlemek

Konuk özel etkinlik zamanlamalarının CRM ve Ön Büro ve ilgili departmanlarla takibinin gerçekleştirilmesi ve işbu takip kapsamında alınması gereken aksiyonların alınmasını sağlamak / sağlatmak ( doğum günü , evlilik yıldönümü vb.)

Kurumun hizmetleri hikayesi hakkında misafir tanıtımını gerçekleştirebilecek ve misafir memnuniyetini sağlayabilecek derecede bilgi sahibi olmak ve misafirlerle bu bilgileri paylaşmak ,

Misafir hostesliğinin yapılması

Otelin diğer servis ve hizmetlerinin satışına destek vermek adına ilgili pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmek ve bu kapsamda misafir ile iletişim kurmak

 VIP misafirlerin karşılama ve uğurlama süreçlerinde yöneticisinin talebi ile gerekli faaliyetleri gerçekleştirmek

Turizm ve Turizm Otelcilik ön lisans ve /veya lisans mezunu

Lisans ve /veya önlisans mezuniyetinin farklı olması halinde uluslar arası ilişkiler , iletişim bölümlerinden ön lisans ve /veya lisans mezunu olmak

En az 3 yıl tecrübe sahibi

Çok iyi derecede yabancı dil bilgisi ( tercihen ikinci dil bilgisi)

ERP bilgisi sahibi olmak