Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Çağrı Merkezi Müşteri Deneyim UzmanıFarklı sektörlerde ve projelerde hizmet veren çağrı merkezi

operasyonlarımızda görev alacak Müşteri Deneyim Uzmanları arıyoruz.

Çalışma Modelimiz:
 Ofis & Hibrit çalışma seçenekleri
Vardiyalı çalışma sistemi

Görev ve Sorumluluklar
* Müşterilerden gelen çağrıların ve canlı destek taleplerinin karşılanması,
* Gelen taleplerin değerlendirilerek doğru departmana zamanında yönlendirilmesi ve takibinin yapılması,
* Gerekli durumlarda müşterilerle telefon üzerinden iletişime geçilerek talep ve şikâyetlerin çözüme kavuşturulması,
* Müşteri memnuniyeti odağında, şirket kalite standartlarına uygun hizmet sunulması.
Seni Neler Bekliyor?
Öğrenme ve gelişim odaklı ekip kültürü
Farklı sektör ve projelerde deneyim kazanma fırsatı
Uzun vadeli kariyer ve gelişim fırsatları
Dinamik ve ekip çalışmasına dayalı çalışma ortamı
Ofis ve hibrit çalışma imkânları

Biz, müşteri deneyimini yalnızca bir süreç değil, bir değer olarak görüyoruz. Sesin, yaklaşımın ve çözüm odaklı bakış açın burada gerçekten fark yaratır.
Sen de ekibimizin bir parçası olmak istiyorsan, başvurunu bekliyoruz!

* Tercihen çağrı merkezi veya müşteri temsilciliği pozisyonunda deneyimli,
* İletişim ve diksiyon becerileri güçlü,
* Müşteri odaklı ve çözüm üretme becerisi yüksek,
* Yoğun çağrı temposuna ve çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
* Microsoft Office uygulamalarını temel seviyede kullanabilen,
* Takım çalışmasına yatkın,
* Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
* Öğrenmeye ve gelişime açık.