Guest Service Agent

Istanbulda tarihi yarımadada bulunan uluslararası zincir otel uyesi olan otelimiz Için Guest Service & Reception pozisyonunda  çalışacak aşağıda belirtilen niteliklere sahip personel alınacaktır. 

İşin Tanımı & Görevler : 
Unutulmaz bir misafir deneyimini başlatan  sıcak bir karşılama gerçekleştirmek.
Yüz yüze veya telefonda konuşurken IHG Rewards Club üyelerini ve devamlı misafirleri tanımak.
Her konaklama için işe başlarken hızlıca misafir giriş ve çıkışlarını kontrol etmek, kimliklerini istemek, oda anahtarlarını takdim etmek ve emanet kasalarını kontrol edip kullanıma açmak.
Misafirlerin ihtiyaçlarının her zaman bir adım önünde olmak, onların tercihlerini kaydedip ona göre davranmak
Tüm misafirler için güvenilir bir bağlantı olmak. Fatura sorunlarından yerel bilgilere kadar her konuda onlara yardımcı olmak ve gerektiğinde yönetime bildirmek.Konaklamalarının sonunda unutulmaz bir konaklama deneyiminin yaratacağı olumlu etki ile misafirlerin menuniyet deneyim ve goruslerini dijital ortama aktarmalarını sağlamak.Seyhat planı yapan yeni misafirlerimiz uzerinde olumlu etki yaratmak.Görünüşünüzle gurur duymak ve kendinizi marka elçisi olarak görmek
Günlük programdaki etkinlik ve organizasyonların her zaman farkında olmak.
Mesai arkadaşlarınız yardımınıza ihtiyaç duyduğunda geçici diğer görevleri yerine getirmek.
Departman yoneticisinin verebileceği gunluk işleri yapmak.

* Meslek yuksek okulu ilgili bolumler veya Universite Lisans derecesi,
* Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip olmak, Rusça veya Arapça olmak üzere ikinci bir dil tercih edilir,
* Benzer hizmette en az 2 yıllık deneyim,
* Konuk ile ilgili işlevler ve misafir hizmetleri hakkında mükemmel bilgi,
* Orta veya ileri derece Microsoft ofis bilgisi ,
* Güçlü ekip uyumu ve gerektiğinde yardım etmeye istekli,
*Kişisel bakımına önem veren pozitif ve aktif,
* Avrupa yakası tarihi yarımadaya seyhat engeli olmayan,